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Map of Interpersonal Relationship

【Interpersonal Relationship】面對情緒化的人好痛苦……可是,情緒化也有分真假,你知道嗎?

能控制好自己情緒的人,比能拿下一座城池的將軍更偉大 — 拿破崙

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Photo Credit: Spencer Davis

在閒散的週末午後,我跟好久不見的好友坐在咖啡廳裡,一邊喝著拿鐵,一邊閒談久別後的各種際遇。
她剛從上一家位於台中的公司離職,正在待業中。
基於好奇,我問起了她離職的原因。

「歐,那時候在那家公司工作的時候,遇上了一個主管。」她說,
「大概50幾歲的男主管吧。剛進公司的時候,他講了一個非常遠大的構想給大家聽,甚至還訂定一年內要產出多少新產品;這人也非常會講話,說的頭頭是道。我一開始覺得他很厲害,認為他應該是有他可以做得到的方法才會被公司高薪聘請、才敢畫出這種幾乎是不可能達到的目標。但後來……我們發現他根本就做不到!」
「因為這位男主管是行銷出身的,根本沒有產製的經驗!所以也就完全不清楚一項新商品的產出有多少繁複的過程,也因此才會誇下那樣的海口。」

她嘆了一口氣,繼續說:「不只是目標達不到,漸漸的大家也發現他非常的情緒化!前一刻明明還好好的沒甚麼異常,下一刻卻會瞬間暴怒到直接對著員工大吼甚至還摔東西、威脅要員工離職!」
「一點點小事都能夠發脾氣,彷彿我怎麼做都不對!只要有一點不順他的心意,就會被罵到狗血淋頭……那段時間我真的覺得很痛苦,每天都很不想上班!很不想面對他!到最後甚至開始擺爛……反正不管怎麼做,都很難達到目標、對方也永遠不會滿意!」

Photo Credit: Duong Nhan

到底怎樣叫做情緒化呢? 情緒化=感性嗎?

情緒化,指的是一個人的心理狀態,容易因為一些或大或小的原因產生強烈的情緒起伏,而且情緒的轉換非常快速、沒有連貫性。前一秒可能還處在愉快的情緒,下一秒就有可能變成焦躁不安或極為憤怒的狀態。
簡而言之,就是喜怒無常

這跟感性有點不太一樣,
感性的人情感豐富且細膩,對外界事物的感受力很強、能夠對別人的處境跟情緒感同身受。

雖然情感的展現一樣豐富多變,但兩者相比起來,
我覺得感性比較偏向對他人的「同理」,情緒化則比較強調自身情感的展現;感性的人雖有情緒,但仍會受理性控制,而情緒化的人則會不受理智的約束、依循自己的情緒做出不合適甚至是失控的行為。

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Photo Credit: Guilherme Ferrari

什麼!? 情緒化有分真的跟假的??

是的,我以前也以為情緒化就是情緒化。如果不是本身個性的問題,那就只會是因為生理因素造成的結果。
直到後來我才知道,原來還有其他狀況,根本不是真正的情緒化,也才知道如何用一個簡單的方式來辨別對方是真的情緒化還是假的

真的情緒化:個性、心理跟生理因素

個性
神經質、容易感到焦慮的性格會讓這類人的情緒起伏較大。

心理跟生理因素
心理的因素:
像是焦慮症、躁鬱症等受精神疾病所苦的人,容易導致情緒化。

生理因素:
比較常見的是展現在女性身上,主要是賀爾蒙變化導致的,像是懷孕、生理期、更年期,賀爾蒙波動太大會連帶造成女性情緒的不穩定。
另外,我也遇過一種人,因為先天基因的問題,導致內分泌失調,畢生都得服用調節內分泌的藥物;一旦停止服藥,很快就會變得歇斯底情無法控制,甚至連自殺或想傷害別人的行為都會出現。

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Photo Credit: Kat Jayne

假性情緒化:達到目的、控制的手段

情緒勒索
請大家回想一下,在自己的社交經驗中,是不是有過一種狀況:
當組員在討論工作分配的時候,A突然擺出臭臉,用非常不滿的語氣說:「為什麼這個工作要給我做!?我真的很忙很累……這個給B做也可以吧? 反正這工作大家可以輪流做啊又不是非我不可!」
然後大家會試著講道理或想釐清問題,結果A完全沒有想討論的意思,只是接著用更加不滿的語調搭配越來越激昂的情緒繼續說:「好啊好啊,你們現在都是聯合起來霸凌我就對了??就跟你們說我很忙很累,你們都只顧自己不管我的感受,對啦,我最自私啦!」

接著大家為了不想讓場面更加難看,就會選擇屈服隱忍。
一次兩次之後,當A發現這招管用,就會食髓知味的把情緒當成一個達到目的的手段。

上位者控制下位者的手段
雖說每個主管的管理方式跟風格各有不同,可是,有的主管面對下屬做出不符合他心意的事情、他又沒有更好的方法去處理時,往往就會選擇最直覺的方式–發怒。

「搞什麼啊!你們是在做什麼怎麼會弄成這樣!? 」
「對我就是要刁難你!這份文件我就是不核,你給我去重寫一份來,沒寫完不准下班!」
主管的發怒挾著上位者的權威,身為下屬的人為了平息主管的怒火,幾乎都是不管三七二十一直接低頭先道歉再說。
幾次之後,上位者養成了習慣,覺得這種方式既直覺又有用,就很難再去改變自己的管理方式了。

這種狀況在軍營裡又最為常見。

Photo Credit: Ivan Pozniak

一招辨別真假情緒化!

我曾經遇過情緒化的人而深受困擾,為了尋求解答,除了到網路上閱讀文章、相關書籍以外,也跟身邊的人討論,發現遇過同樣困境的人還真的不少。

也因此,才從別人的經驗,了解到:
要辨別一個人的情緒化是真是假,最簡單的方式就是……看這人面對有權勢的上位者時,是不是一樣會讓情緒爆發出來?

如果會,那這個人就是真正的情緒化;如果不會……那你就知道答案了!

在〈【Interpersonal Relationship】面對情緒化的人好痛苦……可是,情緒化也有分真假,你知道嗎?〉中有 4 則留言

  1. 很像小朋友一樣,會假哭>__< 哈哈!
    主管同事的情緒化,只是為達目的的手段,有些父母應該也是~

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